Plan de inclusión digital

La brecha digital

En esta lectura, vamos a profundizar el concepto de brecha digital y por qué es importante trabajar en superarla.

¿Qué es la brecha digital?

Recuerda que la brecha digital no solo se refiere a en qué medida falta acceso a herramientas digitales por parte de un grupo de personas en comparación a otro, sino también a en qué medida la gente sabe usarlas y las usa de forma eficaz y productiva en comparación a otro grupo de personas. En este sentido, podemos decir que existe más de un tipo de brecha digital.

Falta de conectividad: muchas áreas de cada país no tenían acceso a fibra óptica y banda ancha, especialmente las zonas rurales. Esto es importante, porque si la red no se extiende a todo el territorio, los operadores de telecomunicaciones no tienen forma de ofrecer servicios de telefonía, Internet y otros a ciudadanos y empresas, o al propio gobierno.

Un mercado de operadores de telecomunicaciones poco competitivo en zonas rurales: al ser los únicos, los operadores en dichas zonas no tenían incentivos para incrementar la calidad o bajar los precios y ganar más usuarios; además de ofrecer un servicio de mejor calidad y a un menor precio.

Con un buen servicio digital se puede:

1) Aumento de la eficiencia de la prestación de servicios públicos esenciales como educación, salud y seguridad pública en las zonas rurales, por medio de la reducción de costos en la prestación y acceso a los mismos; tanto para al gobierno como para los ciudadanos; y ampliación de la cobertura, mejorando así la relación entre el gobierno y los ciudadanos.

2) Reducción de la desigualdad de oportunidades entre los ciudadanos y empresas en distintas áreas del país, especialmente en zonas rurales. A través del acceso y conocimiento de buenos servicios digitales, los actores en estas zonas pueden acceder a más información y a mercados globales; abriéndose a nuevas posibilidades de trabajo, de educación, de asociaciones, de negocios, y demás.

Asimismo, la brecha no solo existe entre países, sino dentro de un mismo país. Por ejemplo, entre las regiones del mismo o entre diferentes zonas geográficas, entre los ciudadanos de un país que pertenecen a distintas generaciones -por ejemplo, personas con acceso temprano a las tecnologías en comparación a personas de la tercera edad-, etc. o de distinto género. Una política pública orientada a reducir la brecha digital debe tomar en consideración estas características.

Reducir la brecha digital puede reportar múltiples ventajas para el desarrollo de un país.